Termini e condizioni del servizio
Conclusione dei contratti di vendita
La conferma e l’invio dell’ordine da parte del cliente (per “Cliente” si intende l’utente del sito sensualguru.com che accede al check out di e-commerce), secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa visione e l’integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra sensualguru.com e il Cliente si intende perfezionato con la accettazione dell’ordine da parte di Sensual Guru.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Tempi di consegna e spedizione
Dal ricevimento dell’ordine (del pagamento) il tempo di consegna dei prodotti è il seguente:
Italia 2-3 giorni lavorativi, isole e zone disagiate un ulteriore giorno.
Garanzia sui prodotti
Tutti i prodotti venduti da Sensual Guru sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico.
Diritto di recesso
Ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce richiesta. Sempre ai sensi del citato Dlgs 206/2005 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali “consumatori” e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di professionisti, commercianti, rivenditori, ecc.
Reso
Sensual Guru prevede per i consumatori un periodo di ripensamento di 14 giorni. Senza fornire alcuna motivazione il consumatore ha il diritto di restituire un prodotto entro il periodo sopra specificato (diritto di recesso). Entro questo periodo è possibile visualizzare e valutare l’articolo come si farebbe in un negozio, salvo diversa indicazione. Al fine di rendere la spedizione di reso facile e veloce, il consumatore può semplicemente usare il nostro modello del modulo di reso.
Attenzione!
I seguenti articoli, di cui l’imballaggio non è più sigillato, non possono
essere restituiti per motivi di igiene (anche questo è previsto dalla legge):
Gli articoli sopra citati possono essere restituiti solo quando l’articolo risulta essere difettoso, prima del primo utilizzo.
I malfunzionamenti o difetti devono essere segnalati tramite il modulo di reso a Sensual Guru.
Per segnalare un prodotto difettoso ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di reso / modulo di recesso.
La spedizione rimane a carico dell’acquirente.
Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi. In tal caso Sensual Guru provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile, od uno simile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere, che ritirerà il prodotto difettoso, al costo di 15€ per il Cliente.
Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella della sede di Stay Guru di Gloria Morasca, la struttura che gestisce il marchio di Sensual Guru.
